השיחות שלי

איך זה עובד

1. הזנת מספר הנייד שהיה בשיחה, ופרטי העסק שאיתו התקיימה.
2. קוד בן שש ספרות מגיע בהודעה לנייד ותקף לחמש דקות.
3. אחרי האימות נפתחות השיחות שלך עם אותו עסק.

הזכות שלך, והעמוד הזה

לחוק יש דרך קבועה לבקש עיון במידע שעסק מחזיק עליך, והיא מתחילה בפנייה לעסק עצמו. העמוד הזה הוא קיצור דרך מהיר שהעסק הפעיל, והוא מוגבל למה שמופיע כאן. אין בו כדי להחליף בקשת עיון מלאה, ואי-הפעלה שלו על ידי עסק אינה מבטלת בקשה שהוגשה לעסק ישירות.

הזכות לעיין במידע אישי שמוחזק עליך קבועה בסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מי שחייב להשיב עליה הוא העסק שאסף את המידע - הוא בעל השליטה במאגר. Vixy Coach מחזיקה את המידע בשביל אותו עסק ומפעילה את העמוד הזה לפי הוראה בכתב שהעסק נותן לה. לכן עסק שלא הפעיל את העמוד אינו נמצא כאן, וזה לא אומר דבר על הבקשה שאפשר להגיש לו ישירות.

מה אפשר לראות כאן, ומה לא

העמוד מוסר את השיחה עצמה - ההקלטה והתמלול המילולי שלה, כלומר מה שנאמר בשיחה שהיית צד לה, בפורמט שבו היא שמורה אצל העסק.

עסק שאישר את הנוסח המעודכן מוסר כאן גם את הרישומים שנוגעים לך עצמך: תוצאת השיחה, שווי העסקה שנרשם, סיווג הליד, ההתנגדויות שנרשמו מפיך וסימני העניין שזוהו. אלה נתונים עליך, ולכן הם בתחום העיון.

העמוד אינו מוסר את הערכת הנציג: הציון שלו, הערות האימון, אופן הטיפול בהתנגדות, יחסי הדיבור וכל חומר אחר שעוסק בעובד. הנציג הוא אדם אחר, וזהו המידע האישי שלו ושל המעסיק לגביו. זו הסיבה - ולא סודיות מסחרית.

יש גם חומר בכתב חופשי (סיכומים, רגעי מפתח) שמערבב התייחסות אליך והתייחסות לנציג. אי אפשר להפריד אותו אוטומטית, ולכן הוא אינו נמסר כאן. אם הוא קיים בשיחה שנפתחה, נאמר על כך במפורש באותו מסך, ואפשר לבקש אותו מהעסק.

חשוב לומר במפורש: מה שמוצג כאן אינו כל המידע שהעסק מחזיק, ואין בו כדי להחליף בקשת עיון מלאה.

אם העסק לא מופיע כאן

לא כל עסק מפעיל את האפשרות הזו, ולא כל שיחה נשמרת לאורך זמן: ההקלטות נמחקות לפי מדיניות שמירת ההקלטות, והתמלול נשמר גם אחריהן. העמוד עונה את אותה תשובה בכל מקרה שבו לא נמצאה שיחה, ובכוונה - כדי שלא יהיה אפשר להשתמש בו כדי לברר עם אילו עסקים מספר טלפון כלשהו דיבר.

לכן תשובה של "לא נמצאה שיחה" כאן אינה תשובה בכתב לבקשת עיון. תשובה כזו מקבלים מהעסק: פונים אליו, מבקשים לעיין במידע שהוא מחזיק, ואם הוא אינו מוסר את הכל - עליו להשיב בכתב, לנמק, ולציין את הזכות לערער.

אם אי אפשר לזהות את העסק, או אם הפנייה אליו לא נענתה, אפשר לפנות אלינו בכתובת שבמדיניות הפרטיות - נזהה את הפונה, נאמר אם מוחזק אצלנו מידע אישי עליו ומי בעל השליטה במאגר, ונפנה אליו. פירוט הזכויות, לרבות הזכות לתיקון והזכות לערער, נמצא במדיניות הפרטיות ובעמוד מחיקת הנתונים.